O que é a cultura digital? Pra que serve?

Em Direitos no emprego por André M. Coelho

O que é cultura digital? Quais são os benefícios e por que é tão importante criar e abraçar uma cultura digital em sua empresa? Estes questionamentos tem se tornado cada vez mais comuns, principalmente com a democratização do acesso à internet e a popularização de eletrônicos.

Vamos explicar com mais detalhes.

O que é cultura digital?

Uma cultura digital é um conceito que descreve como a tecnologia e a Internet estão moldando a maneira como interagimos como seres humanos. É a maneira como nos comportamos, pensamos e nos comunicamos dentro da sociedade. Uma cultura digital é o produto da infinita tecnologia persuasiva que nos cerca e o resultado de inovações tecnológicas disruptivas. É aplicável a vários tópicos, mas se resume a um tema abrangente; a relação entre humanos e tecnologia.

Para que serve a cultura digital?

Há várias razões pelas quais uma cultura digital deve ser importante para sua organização para apoiar a transformação digital. Ela afeta a cultura corporativa tanto quanto os modelos de negócios, mas por quê?

Quebra a hierarquia e acelera o trabalho: é crucial deixar os funcionários fazerem seus próprios julgamentos e quebrar as hierarquias permite que as pessoas tomem decisões mais rápidas.

Incentiva a inovação: a cultura digital permite que as organizações promovam um local de trabalho que motive os funcionários a experimentar coisas novas enquanto aprimora o aprendizado de sua força de trabalho.

Atrai talentos da nova era e mantém a força de trabalho atual: a geração do milênio e a Geração Z não querem mais trabalhar em um ambiente de trabalho tradicionais. Eles querem fazer parte de uma cultura digital que permita um local de trabalho colaborativo e autônomo. Também aumenta o envolvimento dos funcionários, permitindo que eles expressem suas opiniões e criem um impacto.

Com a cultura digital, empresas vão se preparando para o mundo online para se proteger contra o futuro. (Foto: dig8ital)

O que são as tecnologias na cultura digital?

A tecnologia digital começou a ser projetada em meados do século XX. É baseado em dois processos:

Informação digitalizada: este é o código gravado de combinações dos dígitos 0 e 1, mais conhecido como ‘bits’, que representam palavras e imagens. A tecnologia digital ajuda uma grande quantidade de informações a serem compactadas em pequenos dispositivos de armazenamento que podem ser transportados. A digitalização também melhora a velocidade da transmissão e, finalmente, transforma a maneira como as pessoas se comunicam, trabalham e aprendem.

Telecomunicações: isso se baseou em métodos digitais para transmitir mensagens. A tecnologia digital surgiu e substituiu os sinais analógicos em muitas telecomunicações. Isso significava que os sinais digitalizados eram muito menos distorcidos e podiam ser facilmente duplicados.

Quais são os benefícios da tecnologia digital para a empresa?

Diversos são os benefícios da tecnologia digital para as empresas.

Conectividade social

A tecnologia digital simplificou o processo de socialização, permitindo que todos nós nos comunicássemos com a família, amigos e colegas de trabalho ao trabalhar remotamente. Com a surpresa de aplicativos e sites de redes sociais, a tecnologia digital tornou possível a comunicação por meio de palavras (mensagens de texto), vídeo (videochamadas, conferências virtuais, eventos virtuais) e troca de mídia (fotos, vídeos).

Velocidade de comunicação

Desde que foi inventada, a velocidade da Internet está melhorando constantemente, portanto, permitindo transferir toneladas de informações instantaneamente e acessar dados virtualmente em qualquer lugar do mundo.

Oportunidades de aprendizagem

Por ter acesso à Internet, hoje em dia todos nós podemos acessar informações diferentes em segundos apenas pesquisando on-line. Longe vão os dias em que tivemos que gastar uma quantidade enorme de tempo pesquisando informações específicas nos livros ou ir a uma biblioteca física para ter acesso a informações específicas. Agora, a tecnologia digital tornou possível que todos tenham acesso a coisas como cursos on-line, treinamento, livros, periódicos, publicações e outras informações importantes.

Automação

Além do acima, a tecnologia digital também está contribuindo para os processos e máquinas automatizados em diferentes setores. Isso não apenas nos dá mais tempo para focar em outras áreas, como também nos fornece melhores padrões de segurança, poupando-nos de tarefas pesadas e arriscadas (por exemplo, construção, mineração ou outro trabalho físico). Além disso, reduziu os custos de diferentes tarefas, permitindo a todos economizar dinheiro e não pagar intermediários, mas ter acesso direto ao produto ou serviço final (reservar férias, hotéis, passagens aéreas ou compras online).

O que são as mídias digitais?

O mundo em que vivemos hoje é cercado por produtos de mídia digital que permitem e proporcionam experiências em todos os tipos de indústrias, mesmo em indústrias que não estão associadas a mídias digitais, como saúde, governo e educação. Ele pode ser encontrado em eCommerce, sites, mídias sociais, vídeos e muito mais.

Para algumas organizações, trata-se de tecnologia, enquanto para outras, sobre as novas maneiras de interagir com os clientes ou uma maneira totalmente nova de fazer negócios. É importante que os líderes empresariais entendam claramente o que significa digital para eles e seus negócios.

Isso nos leva de volta ao tema abrangente da cultura digital e como ela é moldada pelo surgimento das tecnologias digitais e dos processos técnicos.

Atualmente, a maioria das empresas passou por alguma forma de transformação digital, seja digitalizando seus dados ou usando a tecnologia para melhorar os processos.

Isso requer que uma cultura digital seja incorporada nas fundações da empresa. A ausência disso pode adicionar atrito às estratégias que exigem adaptabilidade e cooperação, mas se você tiver uma forte cultura digital, poderá ajudar as empresas a acelerar as mudanças e a se colocar à frente dos concorrentes.

O que exatamente é uma experiência digital no contexto de um negócio digital?

É a parte da tecnologia que permite às empresas ir além da digitalização do processo em papel, a fim de criar serviços possíveis por causa da Internet e de outras tecnologias.

A tecnologia sozinha não transforma algo em uma experiência digital, mas os processos que não podem ser feitos fisicamente.

Por exemplo, se você tivesse um documento escrito e um documento digitalizado, isso não melhoraria a experiência digital necessariamente, pois eles fazem a mesma coisa.

No entanto, se você tivesse um documento PDF aprimorado para permitir revisões e edição on-line ou coisas como assinaturas digitais, isso poderia ser chamado de experiência digital.

Quando as empresas buscam melhorar a experiência digital do cliente, geralmente enfrentam preocupações com a melhoria da interface do usuário, capacidade de resposta móvel, métodos de comunicação e garantia de entrega em tempo real em todos os pontos de contato.

Mídias Sociais e Capital Social

Tem havido muita pesquisa sobre os efeitos do capital social e como isso pode impactar as mídias sociais, por exemplo, as informações e o apoio emocional que as pessoas podem recuperar de suas redes sociais.

A pesquisa tradicional de capital social mostrou os benefícios que as pessoas podem obter de suas redes sociais.

Seus fortes laços fornecem apoio emocional, no entanto, essas suposições anteriores foram desafiadas onde os indivíduos têm redes maiores e mais heterogêneas e podem se comunicar de maneiras variadas do que anteriormente.

Quais são os benefícios que as pessoas buscam e recebem em suas redes sociais?

Quando os consumidores acessam informações de grupos em sites de redes sociais, desenvolvem capital social na forma de vínculo e construção de relacionamentos dentro desses grupos.

É importante que sua organização entenda o capital social para aumentar seus esforços nas mídias sociais. É uma maneira de sua marca entender o valor de suas redes sociais online.

É importante entender e observar os seguintes pontos:

Utilidade através da acumulação: uma maneira de olhar para o capital social é como o capital econômico, no sentido em que quanto mais você acumula, mais fácil se torna para afetar seu ambiente.Então, quanto mais seguidores, interações e engajamento sua marca recebe nas postagens, mais peso e influência que detém.

Desigualdade de distribuição: quanto capital social uma marca normalmente depende de como a marca se envolve com seu público-alvo. Isso pode indicar o quão bem eles conhecem suas plataformas sociais.

Confiança: o marketing de mídia social se baseia no desenvolvimento da confiança e o capital social é essencialmente um estoque da confiança do seu público-alvo na sua marca. Você pode criar isso de muitas maneiras diferentes, mas sendo autêntico e aberto sobre seus valores e motivações e fornecendo qualidade consistente com Quando as pessoas ficam decepcionadas, as marcas podem manter a confiança sendo honestas e abertas a erros.

Avaliação do capital social – você pode avaliar facilmente o capital social da sua marca e, ao fazer isso, fornecerá informações exclusivas sobre as personas, comportamentos e também os KPIs dos compradores. Mas como você mede seu capital social? Você pode fazer isso analisando o sentimento e a influência on-line da sua marca e, graças à tecnologia, isso é mais fácil do que nunca. Na verdade, está medindo o tom de voz da sua marca em conversas on-line

Isso pode ser conduzido usando métricas de sentimento. Também pode ser conduzido usando métricas de influência. Métricas como essa mostram a facilidade com que sua marca é capaz de compartilhar conhecimento nas mídias sociais.
O objetivo de todas as suas atividades de mídia social deve ser acumular mais capital social. Você pode aumentar isso ganhando com conexões e com o apoio de membros da comunidade que também possuem alto capital social.

Mas é importante que as marcas em que você investe sejam lucrativas para ambas as partes. Caso contrário, suas conexões se tornam menos propensas a investir em sua marca e, em última análise, significam que seu capital social se esgotará.

Como criar uma cultura digital em sua organização?

Para administrar uma organização bem-sucedida, você precisa administrar um negócio digital. O digital está revolucionando a maneira como as empresas operam e obtêm sucesso.

Foi relatado que 1/3 dos principais tomadores de decisão afirmam que a cultura é a barreira mais significativa à eficácia digital, seguida pela falta de compreensão das tendências digitais.

Em um mercado tão competitivo, é cada vez mais importante criar uma cultura digital em seus negócios.

Para fazer isso, você precisa garantir que seus funcionários sejam informados, envolvidos e capacitados para ajudar a cultivar uma mentalidade digital. Mas como isso pode ser feito?

Adotando a transparência: é importante que todos na empresa estejam cientes do impacto que o digital pode ter sobre receita, vendas e produtividade. O ponto de partida para a construção de uma cultura digital é a transparência. Isso pode ser alcançado através de seus grupos de mídia social, memorandos, fóruns mensais e blogs. Eles podem oferecer maneiras de os funcionários se comunicarem entre si para facilitar a transparência.

Incentivar a colaboração: quando os funcionários gostam de trabalhar juntos, melhora o fluxo de trabalho. As idéias se tornam mais proativas e o progresso pode ser medido. Não é mais possível que as equipes trabalhem em silos, mas precisam compartilhar aprendizados e insights entre os departamentos. Isso permite uma cultura digital produtiva e eficaz. É importante que esse tipo de colaboração seja incentivado, bem como a criação de equipes externas.

Oferecendo treinamento digital: a maneira mais eficaz de saber que seus funcionários têm todo o conhecimento de digital de que precisam e como isso afeta os negócios.O oferecimento de treinamento digital é uma ótima solução para isso. Fazer um programa flexível para sua força de trabalho ocupada é uma boa ideia, seja por meio de várias sessões de treinamento ou de uma plataforma online.

Fique à vontade com os riscos: devido ao ritmo acelerado do digital, é essencial ser ágil. Os riscos contribuem para que os líderes das organizações devam cultivar um local de trabalho onde os funcionários se sintam à vontade para tentar coisas novas. A chave para os funcionários entenderem o risco é que existe confiança entre empregado e empregador e uma cultura aberta que abraça a inovação.

Aspire para inspirar: a culta Digital oferece um mundo de oportunidades, mas não são suficientes as empresas que as capitalizam. Com a interrupção digital aqui para ficar, continuará a haver novas entradas no mercado que desafiarão como as coisas são feitas. Ao definir sua empresa com grandes idéias e aspirações, incentivará sua força de trabalho e os inspirará a não apenas correr riscos, mas também ver as coisas de uma maneira nova.

A revolução digital mudou fundamentalmente a maneira como fazemos negócios e a maneira como nossas organizações operam. As necessidades dos funcionários estão mudando e o talento digital é cada vez mais procurado. A robótica e a IA estão afetando a força de trabalho de uma maneira sem precedentes.

E onde sua empresa está na cultura digital? Como você está se preparando para o futuro?

Sobre o autor

André é pós-graduado em pedagogia empresarial, especializando na padronização de processos. Possui mais de 300 horas em cursos relacionados à administração de empresas, empreendedorismo, finanças, e legislação. Atuando também como consultor e educador empresarial, André escreve sobre Recursos Humanos desde 2012.

Veja também