Assédio no ambiente de trabalho: exemplos!

Em Direitos no emprego por André M. Coelho

Todos têm direito a um ambiente de trabalho seguro e saudável. Isso significa que, além do ambiente de trabalho estar livre de quaisquer riscos que possam causar danos físicos, também deve permitir que você trabalhe livremente, sem qualquer tipo de assédio de ninguém.

Há no Brasil leis que protegem os funcionários contra o assédio no local de trabalho. Apesar disso, o assédio no local de trabalho ainda é uma ocorrência muito comum.

Para piorar as coisas, muitas pessoas não estão cientes do que se qualifica como assédio e, como resultado, muitos casos de assédio não são relatados, levando a ambientes de trabalho tóxicos e improdutivos.

O que é assédio no trabalho?

O assédio no local de trabalho pode ser definido como qualquer comportamento verbal ou físico indesejado dirigido a alguém que torne o ambiente de trabalho abusivo, hostil ou intimidador para a vítima.

O assédio também inclui situações em que a vítima tem que suportar um comportamento hostil como um pré-requisito para o emprego continuado.

Para facilitar a identificação e o relato de casos de assédio, vamos dar uma olhada em alguns dos tipos mais comuns de assédio no local de trabalho.

Assédio sexual no ambiente de trabalho

Você já esteve em uma situação em que um colega fez uma observação sexual sobre você ou solicitou favores sexuais? Você pode ter deixado transparecer como um comportamento normal, mas se isso o incomodasse, isso seria um caso de assédio sexual, e você deveria ter tomado medidas contra isso.

O assédio sexual é uma das formas mais comuns de assédio no local de trabalho. Para a maioria das pessoas, o assédio sexual é o que vem à mente quando o assédio no local de trabalho é mencionado. O assédio sexual pode ser definido como assédio que envolve conduta sexual, comportamento ou avanços.

Existe um colega que compartilha material sexual não solicitado (pornografia) ou vê esse material no trabalho? Um colega faz piadas ou comentários sexuais sobre você ou outros colegas? Faz perguntas sexuais, faz gestos sexuais, toca outras pessoas inapropriadamente ou invade o espaço pessoal de maneira sexual? Todas estas são formas de assédio sexual.

Outra forma de assédio sexual é o que é conhecido como assédio sexual quid pro quo. É aí que algum tipo de benefício é oferecido a alguém em troca de alguma forma de atividade sexual. Isso é predominante entre funcionários de nível sênior e de nível júnior, onde o funcionário de nível sênior solicita atividade sexual em troca de alguns favores.

Por exemplo, o seu chefe que lhe pede para praticar um ato sexual em troca de uma promoção ou tratamento preferencial é um exemplo de assédio sexual quid pro quo. Assédio sexual deste tipo também pode ser usado para chantagem.

Se você está sendo assediado sexualmente, a primeira coisa que você deve fazer é falar e deixar o assediador saber que seu comportamento é ofensivo para você.

Se eles não puserem fim ao seu comportamento, denuncie o comportamento ao seu supervisor imediato ou de acordo com a política da sua empresa para lidar com reclamações de assédio sexual. Se a empresa for incapaz de pôr fim ao comportamento, você deve registrar uma queixa junto a um órgão da Justiça do Trabalho em sua região, que então investigará a reivindicação e tentará resolver o problema ou aconselhar você a processar.

Assédio profissional discriminatório

A maioria dos tipos de assédio no local de trabalho se enquadra nessa categoria. O assédio discriminatório envolve situações em que você é assediado porque pertence a um determinado grupo minoritário no local de trabalho. Assédio discriminatório é definido não pela forma como é realizado, mas pela razão por trás do assédio. Abaixo estão alguns tipos comuns de assédio discriminatório.

Assédio de gênero

Este é um tipo de assédio discriminatório em que você é tratado de maneira discriminatória por causa de seu gênero. Enquanto o assédio sexual é muitas vezes confundido com o assédio sexual, os dois são diferentes. O assédio sexual pode acontecer sem qualquer insinuação sexual.

Por exemplo, situações em que outro candidato a emprego é escolhido por causa de seu gênero, apesar de vocês dois serem igualmente qualificados e experientes, podem ser denominados como assédio de gênero.

Situações em que você não tem oportunidades de promoção devido ao seu sexo também constituem assédio de gênero. O assédio de gênero também pode envolver exibir ou compartilhar material (fotos, pôsteres, quadrinhos e vídeos) que sejam degradantes para um gênero, além de fazer comentários ou piadas degradantes sobre a capacidade de um gênero de realizar determinada tarefa.

O assédio de gênero é especialmente predominante nas indústrias dominadas pelos homens.

Assédio racial

Se você trabalhou em um ambiente onde há pessoas de diferentes raças, você provavelmente presenciou esse tipo de assédio no local de trabalho. O assédio racial ocorre em situações em que alguém é tratado de forma diferente porque pertence a uma raça diferente ou porque parece diferente.

Isso geralmente ocorre quando a raça da vítima é uma minoria no local de trabalho comparada. O assédio racial assume a forma de insultos raciais, piadas raciais sobre a aparência da vítima, sotaques, costumes, crenças ou ancestralidade, insultos raciais, intolerância racial, repulsa e comentários degradantes ou estereotipados.

O assédio racial cria um ambiente de trabalho hostil para os membros da raça afetada.

Assédio religioso

Imagine isso: a funcionária recém-contratada chega ao primeiro dia vestindo um hijab, só para ela saber que não deveria usar hijabs no trabalho. Ela também é informada de que espera que ela esteja de volta à sua escrivaninha todos os dias, incluindo as sextas-feiras, que são seus dias de oração.

Embora isso possa parecer um comportamento normal no mundo corporativo, isso representa assédio religioso. O assédio religioso está intimamente ligado ao assédio racial, devido ao fato de que diferentes raças freqüentemente têm diferentes crenças religiosas.

No entanto, o assédio religioso envolve especificamente mostrar comportamento discriminatório em relação a alguém por causa de suas crenças religiosas. Isso geralmente ocorre em ambientes onde a vítima tem uma religião diferente da maioria dos outros funcionários. O assédio religioso assume a forma de piadas cruéis sobre a religião de alguém, pressões para se converter da religião de alguém e comentários degradantes sobre a religião de alguém.

Também envolve intolerância aos feriados religiosos, costumes e tradições da vítima. Situações em que o empregador se recusa a aceitar códigos de vestimenta ou horários de observância de orações ditados pela religião do funcionário, como em nosso exemplo acima, também constituem assédio religioso.

Se você perceber esse tipo de comportamento no trabalho, você deve falar, mesmo que você não seja a vítima.

Assédio por deficiência

Este é um tipo de assédio discriminatório que ocorre devido a uma certa deficiência. Este tipo de assédio geralmente é mostrado para pessoas que sofrem de uma deficiência, bem como para pessoas que estão familiarizadas com uma pessoa com deficiência ou aqueles que se aproveitam de benefícios por incapacidade.

O assédio por deficiência pode assumir a forma de segregação da vítima, incapacidade de acomodar sua deficiência, falta de conhecimento sobre deficiência, fazer piadas sobre a deficiência da vítima ou fazer comentários degradantes sobre a vítima. Não dar oportunidades a alguém por causa de sua deficiência é também uma forma de assédio por invalidez.

Por exemplo, se você é experiente e qualificado o suficiente para uma promoção, mas é preterido por razões que acredita estarem relacionadas à sua deficiência, você deve denunciá-lo como um caso de assédio por invalidez.

O assédio pode ser pesado no ambiente de trabalho, mas deve ser encarado e controlado antes que seja tarde demais. (Foto: Silicon Republic)

Assédio pela orientação sexual

Você se identifica como gay, bissexual, transgênero ou gay? Alguém no trabalho já disse algo humilhante ou fez uma piada grosseira sobre sua orientação sexual?

Se você respondeu sim a essas perguntas, deve ter relatado isso como um caso de assédio no local de trabalho.

Este tipo de assédio discriminatório não tem sido muito comum. No entanto, como diferentes orientações sexuais estão ganhando aceitação na sociedade e mais pessoas se abrindo sobre suas orientações sexuais, esse tipo de assédio está se tornando mais prevalente.

O assédio à orientação sexual é dirigido a membros da comunidade LGBTQ (lésbicas, gays, bissexuais, transgêneros e pessoas queer). O assédio de orientação sexual assume a forma de comentários ofensivos e piadas sobre a orientação sexual de uma pessoa, ou até mesmo direciona ações fisicamente ameaçadoras / abusivas para uma pessoa devido à sua orientação sexual.

Por exemplo, um homem homossexual pode sofrer esse tipo de assédio ao trabalhar nas forças armadas.

Assédio de cidadania

Este é um tipo de assédio no local de trabalho em que a vítima é assediada devido ao seu status de cidadania ou por causa de sua nação de origem.

Por exemplo, como migrante, você pode ser tratado injustamente ou discriminado, apesar de estar autorizado a trabalhar dentro do país.

O assédio à cidadania pode assumir a forma de xingamentos e estereótipos, fazendo piadas e comentários depreciativos sobre a nacionalidade de uma pessoa ou tratamento desigual quando se trata de contratação, atribuições de trabalho ou benefícios de trabalho.

Em casos extremos, o assédio à cidadania pode até levar ao término do trabalho.

Assédio pela idade

Isso envolve situações em que uma pessoa é tratada de maneira discriminatória porque está dentro de certa faixa etária. Este tipo de assédio é geralmente comum a trabalhadores com mais de 40 anos.

Também acontece às vezes com trabalhadores que são jovens demais. Esse tipo de assédio pode tomar a forma de estereotipar a vítima, direcionando insultos e declarações de provocação para eles, criticando-os injustamente ou até mesmo deixando-os fora de atividades importantes no local de trabalho.

Para pessoas com mais de 40 anos, o objetivo desse tipo de assédio é geralmente empurrar a vítima para a aposentadoria antecipada. Por exemplo, referir-se a um trabalhador masculino com mais de 40 anos como “vovô” ou repetidamente perguntar quando ele vai se aposentar pode ser visto como assédio por idade.

Assédio físico

Este é um tipo de assédio no local de trabalho que envolve ameaças de danos físicos para a vítima. Em casos extremos, pode até chegar a ataques físicos reais.

O assédio físico é também referido como violência no local de trabalho. Pode ser difícil acreditar que esse tipo de assédio no ambiente de trabalho ocorra na sociedade moderna de hoje, mas é algo que acontece comumente.

O assédio físico inclui comportamentos como fazer gestos ameaçadores – como sacudir os punhos com raiva para alguém – atacar fisicamente alguém socando, empurrando, batendo ou chutando alguém, ou até mesmo destruindo propriedades com o intuito de intimidar alguém.

Fazer gestos que sejam ofensivos, ameaçar invadir o espaço pessoal de alguém ou tocar música com linguagem ofensiva ou ofensiva também são formas de assédio físico. Tais comportamentos não precisam ser direcionados a alguém para serem considerados como assédio.

Por exemplo, tocar música com linguagem ofensiva é considerado uma forma de assédio físico, mesmo que a música seja dirigida a qualquer pessoa em particular.

Da mesma forma, se dois funcionários fazem um gesto ofensivo enquanto brincam uns com os outros, um terceiro funcionário que vê seus gestos pode reclamar de assédio físico.

Assédio moral na empresa

Você provavelmente já presenciou situações em que um chefe usou seu poder para intimidar ou coagir funcionários de baixo nível a fazer alguma coisa.

Este é um comportamento abusivo e deve ser relatado como uma instância de assédio moral. O assédio moral ocorre em situações em que o assediador e a vítima detêm diferentes níveis de poder dentro da organização.

O assédio de poder pode ser definido como um tipo de comportamento em que alguém em uma posição superior aproveita sua posição para causar sofrimento físico ou emocional aos funcionários em uma posição mais baixa na hierarquia do escritório. O assédio moral pode assumir muitas formas.

O seu supervisor grita com você ou critica você duramente na frente dos outros? Ele menospreza sua inteligência com o objetivo de te envergonhar?

Todos estes são exemplos de assédio moral. Este também envolve situações em que patrões não fornecem trabalho aos subordinados ou trabalho abaixo do nível, atribuindo trabalho desnecessário ou trabalho que é impossível fazer, criando cronogramas desafiadores para os subordinados, bem como situações em que os superiores tentam invadir o pessoal de alguém vida.

Assédio de retaliação (tipo de assédio moral)

O assédio de retaliação ocorre em situações em que alguém é assediado como punição por denunciar ou resistir a outro tipo de assédio.

Por exemplo, se você registrar uma queixa por assédio sexual por parte de seu chefe e descobrir uma razão inexistente para demiti-lo depois de registrar sua reclamação, trata-se de um caso de assédio por retaliação. Ao contrário das outras formas de assédio, muitos trabalhadores não estão cientes de que a lei os protege de assédio de retaliação.

O assédio às retaliações pode ocorrer como resultado de um funcionário ter apresentado ou agido como testemunha de uma investigação de assédio, expressando sua voz contra o assédio contínuo, desafiando ordens que eles considerem discriminatórias, recusando os avanços sexuais de um colega ou superior, pedindo para ter uma deficiência ou prática religiosa acomodada, e assim por diante.

Exemplos de assédio de retaliação incluem ser excluído de algumas atividades, ser transferido para uma posição ou mudança menos desejável, ser repreendido, ser preterido para aumentos ou promoções, ter seu salário reduzido, ser submetido a escrutínio excessivo, receber avaliações mais baixas nas avaliações de desempenho, ou até mesmo a rescisão do trabalho.

Portanto, se você encontrar seu empregador tomando alguma dessas ações depois de registrar uma queixa por assédio ou agir como testemunha em uma investigação de assédio, isso pode ser um assédio de retaliação, ao qual você está protegido por lei.

Assédio pessoal

Esta é uma forma de assédio no local de trabalho que se baseia na relação pessoal entre o assediador e a vítima. Ao contrário de outras formas de assédio, o assédio pessoal não acontece por causa do sexo, orientação sexual, raça, nacionalidade, religião, posição na hierarquia do escritório da vítima ou qualquer outra coisa que possa ser uma causa de assédio.

Em vez disso, ocorre porque o assediador é um agressor que agride a vítima por qualquer motivo. Exemplos de assédio pessoal incluem fazer piadas ofensivas e comentários impróprios sobre alguém, humilhação pessoal, intimidação, realização de ações que visam colocar a outra pessoa em apuros, fofocar e assim por diante.

A pior parte do bullying pessoal é que pode ser muito difícil provar, o que dificulta a tomada de medidas contra o assediador.

Assédio verbal ou escrito

As pessoas têm personalidades diferentes, e em uma situação em que as pessoas têm que interagir constantemente com os outros, é inevitável que haja conflitos que resultam em uma palavra malvada sendo jogada aqui ou ali.

No entanto, se isso se tornar uma coisa regular, então se torna uma forma de assédio. Assédio verbal e escrito é muito comum nos locais de trabalho e pode ser muito fácil de reconhecer. No entanto, muitas formas de assédio verbal / escrito não são ilegais, o que torna mais difícil relatar ou impedir o comportamento. No entanto, quando direcionado a alguém dentro de uma classe protegida, ele se torna ilegal.

Assédio verbal / escrito inclui ações como usar palavrões, gritar ou berrar com alguém, fazer piadas humilhantes sobre alguém, enviar e-mails, textos ou cartas com insultos rudes, enviar e-mails com conteúdo ofensivo, imitar o sotaque de alguém de modo a constrangê-los ou fazendo comentários depreciativos sobre alguém.

Embora você não possa tomar medidas legais contra algumas formas de assédio verbal (como gritar, xingar ou fazer piadas e comentários ofensivos), você ainda deve fazer uma denúncia ao RH se alguém o assediar verbalmente a ponto de o ambiente de trabalho se tornar hostil para você.

Assédio visual

Em muitos casos, o assédio visual não é relatado porque não é direcionado a ninguém em particular. No entanto, isso ainda conta como uma forma de assédio se isso faz com que outra pessoa se sinta desconfortável.

Exemplos de assédio visual incluem a visualização de imagens e vídeos pornográficos ou violentos no trabalho, exibição de cartazes com mensagens impróprias, uso de roupas com mensagens ofensivas, exposição indecente a colegas, desenho ou exibição de imagens com tons violentos, depreciativos ou sexuais e assim por diante.

É bom notar que, às vezes, alguém pode exibir ou compartilhar algo sem qualquer intenção de causar assédio. Mesmo que a maioria dos trabalhadores ache que o material é engraçado ou interessante, ele ainda conta como assédio se deixar outro trabalhador desconfortável.

Assédio psicológico no trabalho

Esse é um tipo de assédio no local de trabalho que afeta negativamente a integridade psicológica de alguém. O assédio psicológico, que é uma forma de abuso emocional, afeta a dignidade de um funcionário e faz com que ele se sinta desvalorizado em nível profissional ou pessoal. Muitas vezes é humilhante e visa reduzir a auto-estima da vítima.

O assédio psicológico pode ser altamente prejudicial. Minar a integridade psicológica de alguém pode afetar outras áreas da vida, como a vida profissional, a vida social e, em alguns casos, a saúde física. O assédio psicológico pode tornar a vítima nervosa toda vez que pensar em ir trabalhar.

Há mesmo casos em que pessoas cometeram suicídio como resultado de assédio moral.

Alguns exemplos de assédio moral incluem rejeitar as idéias da vítima como sem sentido, negar atenção à vítima, espalhar boatos sobre a vítima, desacreditar suas conquistas ou não dar valor aos seus esforços, usar palavras duras, ir contra a vítima em todos os momentos possíveis, e em breve.

Assédio online

O mundo atual tornou-se cada vez mais digital e as empresas estão na vanguarda da adoção de novas tecnologias para tornar as operações mais eficientes.

Hoje, o email é o meio padrão de comunicação no mundo corporativo. Departamentos e grupos trabalhando em projetos comuns usam aplicativos de mensagens para se comunicarem facilmente entre si. Os departamentos de marketing confiam nas mídias sociais para criar conscientização sobre os produtos.

Apesar de todas essas vantagens, a tecnologia também forneceu uma nova plataforma para o assédio no local de trabalho. Assédio online refere-se a situações em que a internet e outras mídias digitais são usadas para assediar, ameaçar ou atrapalhar maliciosamente um funcionário.

Alguns exemplos de assédio online incluem:

Espalhar boatos ou fofocas sobre alguém por e-mail, bate-papos em grupo e mídias sociais.
Envio de e-mails, mensagens de texto ou mensagens instantâneas com tons desagradáveis para a vítima.
Espalhar vírus para sabotar o trabalho da vítima.
Enviar e-mails ou mensagens ameaçadoras.
Representar a vítima em canais online e enviando mensagens que causariam uma resposta negativa dos colegas.
Criar conteúdo online falso com o objetivo de retratar a vítima negativamente.
Compartilhar online material ofensivo ou gráfico.

O problema com o assédio online é que às vezes pode ser difícil de entender. Por exemplo, se o assediador personificou a vítima em canais on-line, pode ser difícil provar que foi o assediador que postou as mensagens e não a vítima.

Às vezes, o assediador também pode usar um meio que a vítima raramente usa, espalhando informações falsas sobre a vítima sem o conhecimento da vítima.

Isso significa que as pessoas precisam ter muito cuidado para detectar casos de assédio online.

Assédio de terceiros

Muitas formas de assédio no local de trabalho ocorrem entre pessoas que trabalham na mesma organização. A vítima é geralmente assediada por um colega, um supervisor ou um gerente.

No entanto, há outra forma de assédio no local de trabalho em que o comportamento hostil é realizado por um “terceiro”, alguém que não trabalha dentro da organização, mas ainda interage com os funcionários.

O terceiro pode ser um fornecedor, um fornecedor, um cliente ou um cliente. Na maioria dos casos, as vítimas de assédio de terceiros são geralmente funcionários de baixo nível, como vendedores, caixas e assim por diante.

Exemplos de assédio de terceiros incluem um cliente constantemente flertando com um funcionário, um cliente perguntando a um vendedor que trabalha com base em comissões por favores sexuais em troca de negócios, um cliente se recusando a trabalhar com determinado funcionário por causa da crença religiosa ou nacionalidade do funcionário. e assim por diante.

Como o assédio de terceiros é perpetrado por pessoas de fora, pode ser muito difícil detectar ou parar. No entanto, ainda é responsabilidade do empregador impedir esse tipo de assédio contra funcionários.

O que fazer se você for assediado no trabalho?

Às vezes, você experimentará um dos tipos de assédio discutidos acima ou mais. Como você lida com isso? Abaixo estão alguns passos sobre como lidar com o assédio no local de trabalho:

A primeira coisa que você deve fazer é falar e deixar claro para o assediador que o que eles estão fazendo é ofensivo e você não vai tolerar isso. Abaixo estão alguns exemplos de como falar com seu assediador:

“Não me toque.”
“Eu sou Maria. Por favor, evite me chamar de querida.”
“Isso me deixa desconfortável. Não faça de novo.”

A segunda coisa que você deve fazer é começar a documentar os incidentes de assédio, por menores que sejam. Mantenha um diário sempre que o assediador fizer algo ofensivo a você. Se eles enviaram textos ou e-mails ofensivos, mantenha cópias deles. A documentação torna mais fácil para você caso você decida denunciar.

Tenha um sistema de apoio de pessoas em quem você confia e conte-lhes sobre sua provação. Dessa forma, você terá alguém para apoiá-lo quando decidir reportar.

Se o comportamento abusivo não parar mesmo depois de você falar, você deve considerar denunciá-lo ao seu empregador. Ao denunciar, siga o procedimento de reclamação de assédio da sua empresa ao pé da letra. Mantenha cópias de sua carta de reclamação e qualquer resposta que você receba da empresa. Se a sua empresa não tiver nenhuma política sobre esses assuntos, envie um relatório ao RH ou ao seu supervisor imediato.

Se o comportamento persistir, considere a apresentação de uma reclamação junto a Justiça do Trabalho.

O assédio no local de trabalho é ilegal e é responsabilidade de todo empregador garantir que o ambiente de trabalho seja seguro, saudável e propício para todos os funcionários. Como funcionário, você também deve estar pronto para tomar medidas contra qualquer tipo de assédio que possa enfrentar durante o trabalho. O primeiro passo é saber identificar situações que constituam assédio.

Depois de ler este artigo, você poderá reconhecer diferentes tipos de assédio no local de trabalho que podem ser direcionados a você ou a um colega. Se você notar qualquer uma das situações discutidas acima, você tem o direito de solicitar ao seu empregador que faça alterações que ponham fim ao comportamento.

Se o empregador não tomar nenhuma ação, você deve procurar aconselhamento jurídico de um advogado de emprego, uma vez que o seu direito de trabalhar em um ambiente seguro e propício é protegido por lei.

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas!

Sobre o autor

André é pós-graduado em pedagogia empresarial, especializando na padronização de processos. Possui mais de 300 horas em cursos relacionados à administração de empresas, empreendedorismo, finanças, e legislação. Atuando também como consultor e educador empresarial, André escreve sobre Recursos Humanos desde 2012.

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